Neste domingo que antecede o Natal, vamos refletir no quanto um sorriso, um cumprimento amável, um gesto de atenção pode fazer a diferença, em vez do olhar carrancudo dirigido às pessoas que você vai encontrando ao sair de casa. Alguém já disse que o sorriso é o idioma universal, compreendido por todos em qualquer lugar do mundo. Como é bonito e agradável quando alguém entra, por exemplo, na recepção de um consultório, ou no elevador do prédio, e cumprimenta a todos com um sorriso. Conquista a simpatia geral. Bem diferente de quem se julga superior e mostra a cara feia, ignorando quem está ali. Essa observação vale também e principalmente, para quem lida com o público de modo geral, numa loja, supermercado ou nas repartições públicas. Deve receber bem, com um bom dia, boa tarde ou boa noite, de maneira simpática e carinhosa. Isso vai fazer a diferença. No caso de um estabelecimento comercial, a forma de atender pode segurar ou espantar o cliente. Agora, por exemplo, época em que as pessoas ficam mais solidárias e caridosas, é melhor oferecer um presente mais simples, acompanhado de um sorriso do que um presente caro e entregue de maneira arrogante, humilhando quem o recebe. Alguém já disse que devemos ser simpáticos até além da conta, a partir de um primeiro contato, já que talvez não tenhamos uma segunda oportunidade de causar aquela primeira boa impressão. É muito melhor saber que as pessoas se sentem bem na nossa companhia, do que perceber que ao chegar a rodinha se desmancha.
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