Grupo BB/Mapfre entrega prédio de R$ 14 mi na zona Sul

O Grupo Segurador BB e Mapfre inaugurou oficialmente na manhã de ontem, 17, as novas instalações da Central de Relacionamento com o Cliente em Franca. O megaprédio do call center fica na Chácara Espraiado, na região Sul da cidade, em uma área de 21,5 mil metros quadrados que recebeu R$ 14 milhões em investimento. No local, trabalham mil funcionários e, apesar de não haver projeções de novas contratações a curto prazo, a diretoria confirmou Franca como a escolhida para futuras ampliações da companhia.

 

Na cerimônia de inauguração, o presidente do Grupo nas áreas de Pessoas, Rural e Habitacional, Roberto Barroso, destacou que Franca foi escolhida pelo fato de os francanos gostarem de pessoas e oferecer um atendimento mais caloroso. “Esse espírito diferenciado de atendimento chamou a atenção, pois era esse nosso desejo no projeto de interiorização”, explicou.

 

Segundo o também presidente do Grupo, porém nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities, Marcos Ferreira, Franca foi a preferida em uma lista de dez cidades pesquisadas no país. “Aproveitando o espírito olímpico, posso dizer que Franca ganhou medalha de ouro e a escolha foi meramente por critérios técnicos.”

 

O novo prédio foi projetado ao longo de três anos e foi entregue em maio deste ano. O imóvel tem 550 pontos de atendimento e capacidade para receber 130 mil ligações por mês. Atualmente, 60% dos colaboradores são destacados para vendas e 40% para o setor de atendimento com serviços de assistência 24 horas.

 

Após a solenidade, os executivos e convidados conheceram as dependências da central que, em breve, também fará a parte de renovação de seguros de autos. Sobre futuros investimentos, Barroso garantiu que, caso o grupo continue crescendo nos patamares de 10% a 15% ao ano, a ampliação será feita em Franca. “Existe essa possibilidade de criação de um novo módulo para mais 500 pessoas, temos terreno para isso. Mas, por enquanto, não sabemos quando será, e a crise faz com que acreditemos ter um contingente bastante adequado hoje.”