Máquina quebra e atrasa distribuição dos Correios

Devido a um defeito que tem afetado a capacidade de uma máquina de triagem automática do Centralizador dos Correios em Ribeirão Preto, que envia correspondências às duas unidades de distribuição de Franca, moradores da cidade e da região têm tido problemas de atraso no recebimento de materiais importantes, como faturas e boletos. 

 

Na última quinta-feira, o Comércio recebeu dezenas de ligações de pessoas de toda a cidade relatando acúmulo de juros por atraso em pagamentos e transtornos para conseguir a segunda via do que deveria ter chegado, dentro do prazo, às suas residências. “Meus boletos das contas de celulares, que já venceram, ainda não chegaram; fatura do cartão de crédito, a mesma coisa. É uma situação que vem de uns três meses para cá e que tem rendido juros”, disse a dona de casa Joana Olinda de Oliveira. “E o pior é que ninguém dá uma satisfação ou orientação porque, agora, após o vencimento, as lotéricas não aceitam o pagamento”, completou.

 

Outro transtorno relatado é a busca pelas segundas vias dos boletos. Nem sempre é possível conseguir o novo boleto pela internet - e muitos disseram não saber fazer isso - então, precisam se deslocar até o emissor do documento para ficar em dia com as contas. “O boleto do meu convênio médico, que costumava chegar com uns 20 dias de antecedência, não veio e eu fiquei preocupado. Liguei para o hospital e disseram que já tinham colocado no correio mas, como não chegou e já estava no dia do vencimento, tive de ir no hospital para pegar o papel e pagar”, afirmou o sapateiro aposentado Alcidino Sanches.

 

Correios

Em nota, a assessoria dos Correios explicou sobre o defeito da máquina, em Ribeirão Preto, mas não deu previsão para normalização. “Os Correios já estão tomando todas as providências necessárias para que o problema no centralizador seja plenamente sanado o mais rápido possível.”

 

Ainda segundo a nota, para minimizar os impactos causados à população, estariam em prática ações de serviço extraordinário, trabalho aos finais de semana, além de apoio de empregados de outras áreas e outras unidades.

 

Procon

Segundo o coordenador do Procon de Franca, Willian Karan Júnior, quem se sentir lesado, pode procurar pelo órgão. “É uma matéria em que o Procon pode atuar a fim de cobrar explicações da empresa. Dependendo do número de reclamações, a demanda pode ser tratada coletivamente, podendo outras medidas, como autuação da empresa ao acionamento do Ministério Público, serem tomadas”, afirmou. 

 

Karan alerta que o atraso da entrega não é aceito como justificativa para o não pagamento de boletos e faturas de contas habituais, como contas de água, luz e cartões de crédito em dia. “Sabendo da existência da conta, o consumidor deve tentar pelos canais de atendimento uma segunda via da conta. Se, por esses meios, ele não conseguir a segunda via, aí sim brigaremos pela isenção de juros e multas.”