A Black Friday não se restringe a Franca ou lojas físicas e, para evitar dores de cabeça e fugir de propagandas enganosas, o Procon tem uma série de medidas para auxiliar o consumidor. De acordo com entrevista concedida à Insight pelo coordenador do órgão em Franca, Willian Karan Junior, uma das precauções é não se deixar levar pela atratividade das ofertas e efetuar compras apenas de locais idôneos.
“Se a opção for por comprar via site, antes de qualquer coisa, o consumidor precisa verificar a idoneidade daquele site, podendo para tanto, analisar a lista ‘Evite esses sites’ da Fundação Procon do Estado de São Paulo (www.procon.sp.gov.br).” Ainda de acordo com ele, a nota fiscal deve sempre ser exigida.
Se o consumidor se sentir lesado, deverá procurar pelo Procon ou Justiça levando documentação que comprove a compra e apresentar o problema. “A reclamação do consumidor também pode ser registrada no site (www.consumidor.gov.br), onde poderá acionar as empresas que participam deste programa, as quais têm um prazo máximo de 10 dias para solucionar o problema.”
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