Um grupo de clientes que adquiriram móveis na Rofaso foi pessoalmente até a loja, ontem. Eles dizem que tentaram ligar para reclamar sobre o atraso na entrega de produtos, mas não foram atendidos. Indignados com as alegadas recorrentes promessas de entrega não cumpridas, o clima ficou mais tenso quando encontraram a loja fechada. Não havia nenhum cartaz explicando o motivo de o estabelecimento não estar funcionando.
“Eu liguei para saber de uma compra que fiz em julho, eles não entregam nunca e não atendem mais o telefone. Paguei R$ 1.500 à vista”, reclamou a costureira Maria Aparecida Venâncio de Castro, 55. Segundo ela, o vendedor com quem fez a compra estava dentro da loja, ontem, mas ao vê-la foi embora. A costureira acionou a Polícia Militar, que foi ao local e a orientou a registrar um boletim de ocorrência.
O Comércio esteve na loja, na avenida Hélio Palermo, onde constatou que havia duas mulheres, aparentemente funcionárias, no estabelecimento. Ninguém saiu para conversar com os seis clientes que estavam na porta da loja, na tarde de ontem.
Outra cliente diz que comprou móveis na Rofaso há três meses. “Vou me casar neste mês, prometeram entregar até dia 18 e não apareceram”, afirmou a comerciante Rafaela Rodrigues, 24.
O diretor do Procon, Willian Karan Júnior, também foi ontem à Rofaso, onde orientou os clientes a procurarem o órgão de defesa do consumidor. “Não sabemos ainda qual a situação que se encontra a empresa, mas lutaremos para que a pessoa obtenha o dinheiro dela de volta e desfaça negócios com a empresa, se for o caso”, afirmou Karan. Somente ontem, o Procon recebeu cerca de 15 reclamações sobre a loja.
A reportagem tentou entrar em contato com os responsáveis pela Rofaso por meio de diversos telefones da loja e do depósito, durante toda a tarde de ontem, mas ninguém atendeu as ligações.
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