A estudante Rafaela Rodrigues Pereira reclama que não conseguiu recarregar seu passe de estudante. Segundo ela, a empresa São José teria mudado os critérios. “Eu fui até o terminal para colocar passe. Entreguei a declaração de matrícula, e o atendente me disse que não aceitariam, pois a declaração era do mês passado. Eu mostrei que ela valia até dezembro, e ele disse que agora só vale o papel impresso no mês. Não há necessidade de imprimir todo mês.”
Rafaela Rodrigues Pereira, 23 anos, estudante
Resposta
A empresa São José informou que o procedimento de fiscalização de documentação é padrão já aplicado há vários anos. A empresa informou ainda que a validade da documentação apresentada, para fins de compra de passe, tem validade de 30 dias, contados da data de emissão do documento. Disse também que não houve alteração nos procedimentos.
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