A atriz hollywoodiana Jessica Alba é uma das fundadoras da empresa The Honest Company, cujo foco é o desenvolvimento de produtos orgânicos para crianças e adultos. Com a promessa de incentivar seus consumidores a viver um estilo de vida mais saudável, a empresa chegou a valer US$ 1 bilhão de dólares no ano passado. No entanto, com a chegada do verão americano, ela se envolveu em uma polêmica.
Pais começaram a publicar em redes sociais fotos de seus filhos bastante vermelhos, com queimaduras solares após exposição ao sol. Eles usaram o protetor solar fator 30 da marca, e alegaram que ele não funciona – vários adultos também se queimaram após o uso.
“Produto horrível! Viajamos com nossos filhos e ficamos na piscina por algumas horas, e todo mundo usou o protetor solar da Honest, e continuou a reaplicar. Parece que usamos óleo! Ficamos todos extremamente queimados, especialmente minha filha de dois anos, que chegou a ter bolhas. Muito triste! O pior produto que já usei”, reclamou um dos usuários.
A empresa se pronunciou oficialmente no site Business Insider, e afirmou que seus produtos são rigorosamente testados, e que as reclamações representam um número pequeno. "A The Honest Company está comprometida em fornecer produtos seguros e eficazes, e tomamos todo o feedback dos consumidores muito a sério. Nosso protetor solar foi testado, por uma empresa independente. Os resultados mostraram que o nosso produto é eficaz. O número de queixas recebidas em nosso site sobre o protetor constituem menos da metade de um por cento de todas as unidades efetivamente vendidas no site Honest.com".
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