WhatsApp vira ferramenta de loja para divulgação de produtos

Após quatro anos com uma loja de roupas masculina e feminina na garagem de casa, a empreendedora Renata Costa Telles Duarte, 30, percebeu que havia chegado o momento de alçar novos voos em busca de crescimento. Foi quando, no final do ano passado, mesmo diante dos primeiros sinais de crise, ela resolveu arriscar e mudou para um ponto comercial no Shopping do Calçado.

 

“Resolvi inovar para conquistar novos clientes. Se continuasse onde estava, ficaria estacionada”, disse Renata, que tomou a decisão após uma consultoria com o Sebrae. “Recebi todo o assessoramento e, depois do curso do Empretec, criei coragem e montei a Sun Moon, pois descobri que devemos aproveitar os momentos de crise para criar e inovar.”

 

Se não bastasse a mudança física, Renata - que antes de lidar com confecção era bancária - decidiu pela contratação de duas funcionárias e começou a fazer a divulgação de sua loja por meio das redes sociais. “Já tinha um (perfil no) Facebook, na época da garagem. Depois que vim para o shopping, ampliei o contato com as clientes com o envio de mensagens pelo WhatsApp e entrei para o Instagram.”

 

Segundo a empreendedora, as mensagens são enviadas diariamente para uma cartela de 150 clientes cadastradas. Nelas, ela divulga fotos com as novidades da loja, promoções e também dá dicas de moda.

 

“Primeiro criei um grupo, depois percebi que mandando as mensagens individualmente, de modo personalizado, conseguia mais resultados. As clientes respondem, pedem para levar as roupas em casa ou, quando vêm na loja, comentam.”

 

Renata diz que apesar do crescimento nas despesas com a mudança, a iniciativa tem aumentado suas vendas em até três vezes se comparado com o período em que a loja era na garagem da casa. “Não estou mais na dependência dos mesmos clientes, pois com a nova loja passei a ser conhecida até por pessoas de fora que visitam o shopping. Além disso, percebi que, com o uso do WhatsApp, as clientes começaram a se sentir especiais.”