A UPA (Unidade de Pronto Atendimento) do Jardim Aeroporto não completou nem um mês de funcionamento e já é alvo de reclamações de usuários. A unidade foi inaugurada no dia 23 de maio, após dois anos de atraso. Segundo os pacientes que frequentam a unidade, o número de médicos é insuficiente e tem gerado atraso e superlotação. Há quem diz que esperou até sete horas para ser atendido.
“Cheguei às 11 horas e fui atendida às 18 horas e tinha gente que esperou mais tempo. Eu estava sentindo muita falta de ar e taquicardia, e tinha só um médico atendendo”, disse a vendedora Mara Lúcia Ferrari, 20.
Os pacientes afirmam que há apenas um médico por turno e a espera é longa até para consultas de retorno, como para mostrar exames prontos. “Não gostei do atendimento dos médicos também, outro dia levei minha filha e ela estava com pneumonia, mas na primeira consulta nem pediram raio-X”, reclamou a vendedora.
A inauguração da UPA gerou grandes expectativas na população, mas tem frustrado parte dos usuários. Com esse serviço inédito na cidade, os francanos esperavam um atendimento mais rápido do que ocorre no pronto-socorro e nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde).
Para os usuários, a inauguração do complexo não é melhor que o serviço prestado pela antiga UBS do Aeroporto I, que foi desativada após a inauguração da UPA e da UBS (Unidade Básica de Saúde) anexa.
“Está pior que a UBS, tem mais espaço, mas não tem médico para atender. Sempre tem idoso e criança esperando em pé”, disse Maicon Oliveira Albuquerque, 24, que esperou quatro horas para ter sua mulher atendida.
A UPA é direcionada para atendimento de urgência e oferece atenção médica em nível intermediário, ficando entre o serviço primário das UBSs e o complexo, dos hospitais. Os casos mais graves são passados na frente, de acordo com uma classificação de sintomas de risco.
A lentidão no atendimento tem feito com que pacientes desistam e voltem para casa mesmo doentes ou recorram ao Pronto-socorro “Álvaro Azzuz”.
Na tarde de ontem, uma paciente estava revoltada com a situação do local e aguardava ser chamada pelos médicos do lado de fora da UPA, pois todas as cadeiras estavam ocupadas. “Estou desde o meio-dia aqui e agora já são 16 horas! Estou com febre e sinto dores na cabeça, costas e para urinar. É difícil esperar tanto me sentindo mal”, disse a cabeleireira Viviane Santana Elias, 29.
Equipe insuficiente
Os funcionários que trabalham na UPA do Jardim Aeroporto foram remanejados de outros serviços da Saúde para a nova unidade. Segundo a Secretaria de Saúde, foram transferidos 78 servidores e outros nove foram convocados de concursos realizados.
O número de funcionários está bem abaixo do previsto pela própria secretaria, em outubro do ano passado. A secretária Rosane Moscardini informou, na época, que para a UPA funcionar adequadamente seriam necessários 194 funcionários.
A unidade funciona 24 horas por dia de segunda-feira a domingo. A média de pacientes esperados diariamente é de 450 pessoas.
A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da Prefeitura, mas não houve retorno até o fechamento desta edição.
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