Pessoas, o desafio

Um gerente se definiu: ‘80% do meu tempo de gestão gasto em lidar com problemas entre funcionários. Os outros 20% são administração de fato.’ Disse bem e acertou na mosca. 

 

A maior demanda da gestão está no seres humanos. Há um problema no conteúdo dos cursos de administração: é difícil colher ensinamentos do como se deve conduzir pessoas. 

 

Por isso, departamentos de Recursos Humanos estão mais ligados a práticas de Departamento Pessoal. Quando alguém intui colocar o ser humano na posição central, abre-se a dúvida: como fazer?

 

Devemos nos uitlizar de instrumentos que o tornem engajado com sua profissão, para que se sinta responsável pelo que faz e tenha auto iniciativa para resolver demandas no seu terreno de atuação. Isso significa desenvolver pessoas, formar lideranças. 

 

A liderança vive centrada em dois eixos: o vertical, ligado a resultados — os processos precisam estar bem definidos e funcionando; e o horizontal, da subjetiva esfera humana propriamente dita, local das relações da comunidade — assim definidos os de dentro da organização, entre si, e suas relações com o universo de fornecedores e clientes.

 

Para a condução é necessário habilitar-se em comunicação e entendimento. Ou seja, habilidade de relações. Cuidar disso é uma essência cotidiana. Criada a boa relação dos dois eixos, a organização tem uma base propícia para responder a demandas internas e externas de mudanças. 

 

As organizações têm suas biografias e estão em contínuo processo de maturação. 

 

Dinamicamente nada é fixo, e mudanças constituem o dia-a-dia. Atentar para a existência delas e conduzi-las é vital para uma linha de continuidade. 

 

Assim se pode falar de estratégia, pois se olha para os contextos históricos, da identidade e dos valores exercidos e não se perde o foco dos resultados, conduzindo o desenvolvimento das pessoas envolvidas em todos os processos.

 

Paulo Neves

Consultor de processos de desenvolvimento, médico antroposófico