A Fundação Procon do Estado de São Paulo realiza, em Franca, o curso de atendimento básico. A iniciativa é direcionada aos funcionários e estagiários do Procon local e unidades da região. O curso começou ontem e segue até o dia 6 de março. O evento acontece no Parque “Fernando Costa”.
O curso faz parte das ações do mês em que é celebrado o Dia do Consumidor, que será no próximo dia 15. “Estão participando também cerca de 10 representantes de Procons de cidades da região, que estão aqui para se atualizar, se capacitar e oferecer um melhor atendimento ao consumidor”, disse o diretor do Procon de Franca, Willian Karan Júnior. Sete funcionários da unidade local estão participando do curso.
Entre os pontos abordados estão as regras do Código de Defesa do Consumidor, que contempla aspectos como defeitos em produtos, garantias, trocas de mercadoria e acidente de consumo. Também serão discutidas legislações específicas referentes a planos de saúde e telefonia e de outros setores que geralmente são alvo de reclamações dos consumidores.
De acordo com Karan, no final haverá uma prova avaliando o aprendizado dos participantes do curso.O resultado é enviado para as respectivas prefeituras municipais.
Para o dia do Consumidor estão sendo planejadas ações de orientação com cartilhas e panfletos para a população.
No começo deste ano, o Procon Franca registrou mais de 8 mil atendimentos e 72 audiências. A unidade fica na Alameda Vicente Leporace,4.655, no Parque dos Pinhais.
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