Sebastião Leonardo de Souza é conveniado no Hospital Unimed há sete anos, mas conta que recentemente está com problemas para marcar uma consulta. “Passei por uma consulta no plantão e me encaminharam para um neurocirurgião. Mas agendaram com uma médica com quem eu já havia sido consultado e não gostado do atendimento. Ela não levanta da cadeira e mal olhava no meu rosto. Pedi que mudassem para outro profissional. Depois de alguns dias liguei novamente, e remarcaram com a mesma médica.” Sebastião conta que reclamou com a atendente sobre o ocorrido, mas não adiantou. “Eu pago o convênio e tenho o direito de escolher. Estou sendo lesado e continuo com dores.”
Sebastião Leonardo de Souza, 64 anos, servidor público
RESPOSTA
Em resposta à reclamação, a assessoria de imprensa da Unimed informou que foram agendadas duas consultas na especialidade de neurocirurgia e o paciente não compareceu. Agora foi agendada uma terceira consulta e o beneficiário foi informado. A assessoria informou ainda que no caso do agendamento de consultas cabe ao plano disponibilizar um especialista dentro dos prazos e não necessariamente o médico da preferência do paciente.
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