Mais que tendência, terceirização de Tecnologia da Informação no setor financeiro é realidade. Instituições de todos os portes estão contratando consultorias que gerenciem seus projetos ou, notem toda a estrutura de TI. A decisão se prende a redução de custos ou falta de espaço físico em suas sedes. Quando se terceiriza, a gestão de pessoas passa a ser responsabilidade da consultoria. Além disso, esse outsourcing permite que gestores mantenham foco em seu core business e em estratégias de mercado.
Se há escassez de profissionais experientes para TI, a situação do setor financeiro torna-se ainda mais precária. Afinal, mais de 135 milhões de pessoas possuem algum tipo de relacionamento com bancos. Transações bancárias superam R$ 40 bilhões anuais e o setor investe R$ 20 bilhões por ano em tecnlogia — dados da Febraban.
Pesquisa divulgada pelo IDC em junho de 2013, quando o setor já respondia por 46,5% dos negócios de outsourcing em tecnologia no país, demonstra que o mercado brasileiro de serviços de TI movimentou R$ 27 bilhões em 2012. Do total, R$ 12 bilhões foram utilizados em compras de outsourcing.
Deixa claro que encontrar bons profissionais tem custo elevado. Há ainda constantes mudanças na normatização que exigem capacitação e gerenciamento contínuos. A necessidade de investimento em profissionais, tecnologias e processos torna o custo operacional mais elevado, e pode ser amenizado pela terceirização de projetos ou terceirização da área de TI como um todo. A melhor opção varia com o objetivo da instituição, mas o gestor precisa ter em mente que a consultoria deve contar com equipe multidisciplinar com grande experiência em outsourcing, além de possuir recursos de TI com conhecimento no mercado financeiro. Dessa forma, é possível obter um processo personalizado e assertivo.
Karine Nogueira
Diretora Adjunto de Outsourcing da Senior Solution
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