A cobrança indevida de um plano de celular tem deixado Isaaque Monteiro de Almeida indignado. “Fiz o plano há alguns meses com a Algar Telecom (CTBC) e minha linha nunca foi habilitada. Mesmo assim recebo correspondências cobrando os valores do serviço.“ Ele conta que há quatro meses tenta resolver o problema, mas não consegue. ”O plano nunca foi usado e continuam me mandando cobrança.“ Isaaque conta que uma atendente disse a ele que o plano já foi cancelado, mas ainda assim ele deveria pagar os boletos que foram gerados. ”Me disseram que eu deveria pagar o valor porque estava em aberto e que depois me devolveriam o dinheiro.”
Isaaque Monteiro de Almeida, 46, encarregado de obras
RESPOSTA
Em resposta à reclamação do encarregado de obras Isaaque Monteiro de Almeida, a assessoria de imprensa da Algar Telecom (CTBC) informou que foi feito o contato telefônico diretamente com o cliente e que solucionará o caso dele em, no máximo, 24 horas. Em um novo contato com a Almeida, ele confirmou o contato e está na expectativa de que seja o problema seja resolvido e que não necessite voltar a procurar a empresa nem ter que pagar o valor cobrado.
PARTICIPE!
(16) 3713-8853
ou toputo@comerciodafranca.com.br
no e-mail coloque seu telefone
Fale com o GCN/Sampi!
Tem alguma sugestão de pauta ou quer apontar uma correção?
Clique aqui e fale com nossos repórteres.
