Depois das comemorações natalinas, a sexta-feira foi dia de trocas. O estudante Layon Oliveira, 20, foi até a loja Garagem para trocar uma camiseta. “Ganhei de Natal mas não serviu. Troquei por outra maior”. A gerente Márcia Urban relata que 70% dos clientes que entraram na loja ontem queriam trocar algum presente.
Para quem quer fazer alguma troca, fica o alerta do advogado especialista em direito do consumidor Denilson Carvalho. Ao contrário do que muitos pensam, as lojas físicas não têm obrigação de trocar os produtos, ao menos que tenha firmado um compromisso com o comprador, como um carimbo na nota fiscal, por exemplo. Ele disse ainda que a troca só é obrigatória se o produto estiver com defeito ou se a compra foi feita pela internet, quando o cliente tem sete dias.
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