O grupo segurador BB e Mapfre anunciou ontem, 10, o início das operações de seu novo call center em Franca e a abertura de mais 600 vagas de emprego na cidade em 2015. Nesta primeira fase, 400 postos de trabalho foram criados e R$ 16 milhões investidos em tecnologia, interligação de sistema e infraestrutura. Esse é o quarto call center do grupo no País e o terceiro no Estado de São Paulo. Os demais funcionam em São Carlos, São Paulo e no Rio de Janeiro.

 

Segundo o diretor geral de Tecnologia, Operações e Pós-Venda do BB e Mapfre, Maurício Galian, a vinda para Franca se deve à oferta de profissionais qualificados e aos bons índices sociais, econômicos e educacionais da cidade. “Houve todo um trabalho técnico que considerou diversos aspectos gerais, desde os níveis de saneamento até o número de instituições de ensino”.

 

Inicialmente, a central, que começou a operar na última terça-feira, 9, funcionará em prédio da avenida Paulo VI, no Parque Francal, 24 horas/dia em três turnos e terá 169 postos de atendimento com capacidade para receber 480 mil ligações por mês. O projeto é chegar no final de 2015 com 500 postos e um milhão de ligações mensais. “Queremos oferecer mil empregos diretos na cidade, todos funcionários da própria empresa e estar em uma nova central até o final de 2015. Para isso, já estamos procurando parceiros e investidores”, revelou Galian. Também participaram da coletiva a diretora da Central de Relacionamento, Cláudia Pires, e o superintendente de Serviços e Controle do grupo, Mateus Santos.

 

Contratações

A previsão é que as novas contratações do grupo ocorram a partir do final do 1º semestre de 2015. Os interessados em participar do recrutamento já podem enviar currículo para o email recrutamento@bbmapfre.com.br. As vagas disponíveis são para coordenadores de operação, supervisores de qualidade, supervisores de operação, assistentes de atendimento, monitores, planejadores e atendentes. Entre os requisitos para o cargo de atendente estão ensino médio completo e ser maior de 18 anos. Para as demais vagas, é exigido superior completo ou cursando. “Não temos preferência por sexo ou idade, a média tem sido de 26 anos, mas também temos colaboradores mais velhos”, disse Cláudia Pires, que revelou ter recebido cerca de 1,5 mil currículos para a primeira fase de contratações.

 

Segundo o grupo, os contratados contam com vale refeição, vale alimentação, seguro de vida, assistência médica e odontológica, participação nos lucros e plano de carreira. O salário por seis horas de trabalho é de R$ 730 para atendentes e R$ 2,2 mil para os cargos de gerência.