Aparecida Izilda é usuária do transporte público de Franca e se disse inconformada com o que considera falta de qualidade apresentada pelo serviço. “Há muitos problemas que incomodam diariamente as pessoas, mas que não são resolvidos”. Ela se queixou de ônibus em más condições de manutenção. “É uma sujeira lá dentro! Fora isso, há ônibus com item de segurança quebrando, como as barras de apoio. Um senhor quase caiu esses dias. A empresa só pinta os ônibus. Além disso, os motoristas correm muito, se esquecem que tem pessoas lá dentro. É um absurdo! Dependemos desse transporte e eles não melhoram a qualidade. R$ 3,10 é muito caro para esse serviço que está péssimo”, concluiu.
Aparecida Izilda da Silva, 58 anos, Doméstica aposentada
Resposta
Para ouvir as pontuações e a resposta da empresa São José sobre as reclamações da usuária, a reportagem entrou em contato com a empresa ao longo da sexta-feira. O responsável pelos esclarecimentos não se encontrava. Seu número de celular foi informado, mas encontrava-se desligado. Outras funcionárias da empresa preferiram não se pronunciar sobre as reclamações.
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