Crédito de difícil acesso no mercado, alta de juros e inadimplência - que nos primeiros nove meses do ano cresceu 10,7% em Franca -, além de um 13º salário comprometido com as contas de início de ano, são fatores que têm abalado a confiança do comércio local com as vendas do fim de ano. Para driblar o cenário ruim, os empresários investem na capacitação dos atuais funcionários para garantir boas vendas neste Natal.
A inversão de estratégia - capacitar funcionários em vez de contratar temporários - se reflete no banco de empregos da Acif (Associação do Comércio e Indústria de Franca), que tinha até o meio desta semana 19 vagas abertas para contratações temporárias, oferecidas por 12 empresas. No mesmo período de 2013, eram 100 ofertas advindas de 42 lojistas.
De acordo com o presidente da entidade, José Alexandre Carmo Jorge, a agenda de grandes eventos no país também contribuiu para que as expectativas do varejo em relação ao fim de 2014 se mantivessem moderadas. “Em todo o Brasil, tivemos um ano muito difícil, com a realização da Copa do Mundo e das eleições. O brasileiro já ama futebol, churrasco e cerveja. E, com a Copa, ele investiu seu dinheiro nessa diversão, além de produtos ligados a ela (como TVs de alta resolução, equipamentos tecnológicos e uniformes oficiais)”, disse o presidente. “Apesar desse cenário, vemos o lojista francano preocupado em otimizar seus serviços através da capacitação de seus funcionários a fim de que eles atendam bem e garantam vendas”, completou.
A sensação narrada por Alexandre vem do número de inscritos em cursos de capacitação e congressos da Acif este ano. No Venda Segura - workshop de análise de crédito promovido pela entidade -, por exemplo, a associação registrou, até o momento, 300 participantes enviados por 150 empresas. De acordo com o presidente, esse número será maior, já que duas edições ocorrerão entre novembro e dezembro, e há fila de espera. No ano passado, esse número foi de 400 participantes de 150 empresas. Quanto ao Congresso Empresarial deste ano, 1,5 mil funcionários e empresários estiveram presentes, enquanto no ano anterior o número registrado foi de 900.
“Acredito que, atualmente, o empresário esteja se preparando para o fim de ano desta forma (com capacitações)”, disse Danila Sartório, supervisora de apoio à gestão da Acif. “Há cerca de dois, três anos, as empresas contratavam diversas pessoas no começo de dezembro para atender a demanda de Natal, mas hoje estamos invertendo esta realidade. Acredito que o empresário queira otimizar os trabalhos em sua empresa: ele não precisa de dez funcionários mal qualificados, que não conhecem o seu produto, atendendo seus clientes, e sim de cinco que saibam bem o que estão fazendo”, concluiu.
A Hidromar, que não está contratando temporários, diz acreditar na estratégia de profissionalização. Em sua loja situada na avenida Ismael Alonso y Alonso, um auditório destinado a capacitações semanais foi construído. “Sempre estamos com vagas abertas, mas a fim de efetivar. Preferimos aprimorar as habilidades de um funcionário que já conhece a nossa filosofia e produto, a procurar alguém habilidoso no mercado para se adaptar a nós”, disse a coordenadora de Marketing da Hidromar, Sheila Liboni Martins, que listou diversas instituições - como a Unifran, Senai, Senac e a própria Acif - como parceiras na realização de cursos para seus profissionais.
“Para o fim de ano, reforçamos as capacitações internas. Além do treinamento habitual das quartas-feiras, as novas equipes recebem cursos aos sábados, já visando a atuação no fim de ano”, completou a coordenadora de Recursos Humanos da Hidromar, Amanda de Oliveira.
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