O dono da mercearia resolveu dar uma oportunidade a um garoto da roça e o contratou como aprendiz de vendas e serviços gerais. No primeiro dia, ele observa a atuação do rapaz. Chega um freguês e pergunta se tem sabonete Lux.
- “Não, esse não temos”.
O freguês vira as costas e vai embora sem comprar nada. O dono, um tanto irritado, veio conversar com o rapaz:
- “Não é assim que faz. Não podemos perder vendas. Se não tiver um produto, você oferece uma outra opção. Por exemplo, você podia ter falado que temos Palmolive, Dove ou até sabão de coco, tá certo?”
- “Sim, senhor”.
Dali a pouco entra um casal de idade, muito elegante, e a mulher, séria, pergunta ao rapaz se tem papel higiênico.
- “Papel higiênico estamos em falta, mas tem lixa, jornal e sabugo”...
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