O Grupo BB Mapfre, que no começo do mês anunciou a abertura de 400 vagas em Franca, poderá ter até mil funcionários no call center que será montado na cidade. Segundo informações da coluna Mercado Aberto do jornal Folha de São Paulo, a previsão é que as contratações ocorram até 2015 e os investimentos iniciais cheguem a R$ 16 milhões.
O BB Mapfre é um grupo segurador resultante da união do Banco do Brasil e a Mapfre Seguros. Em operação desde 2011, a seguradora já possui centrais de relacionamento em outras duas cidades - São Paulo e São Carlos - que operam no total de sua capacidade. De acordo com o que foi divulgado no começo da semana, o call center de Franca será o terceiro do grupo e deverá reunir 500 pontos de atendimento. O local onde a central funcionará não foi divulgado, mas sabe-se que no primeiro momento os atendimentos serão em um prédio provisório até a conclusão de um prédio fixo.
Inaugurado em junho de 2012, o call center de São Carlos, segundo a imprensa da cidade, recebeu investimento total de R$ 55 milhões, incluindo mão de obra, treinamento, obras de infraestrutura e em tecnologia de comunicações para viabilizar seu funcionamento. A unidade recebe em média 300 mil ligações por mês.
Em entrevista à Folha, o presidente do Grupo BB Mapfre nas áreas de automóveis e seguros gerais, Marcos Ferreira, disse que a vinda para a cidade ocorre em razão do aumento na demanda por carteiras de seguro. “Tendo em vista o fluxo futuro na carteira de automóveis e de vida, temos de preparar a estrutura da companhia para fazer frente a novas ocorrências de sinistros.”
Procurada pelo Comércio, a assessoria de imprensa da seguradora não negou as informações e informou, em nota, que fará “uma comunicação oficial na cidade nos próximos dias, o que impossibilita antecipar qualquer informação sobre o assunto”.
Seleção
Uma agência de empregos de Franca, responsável pela seleção e recrutamento dos candidatos, continua recebendo currículos para as primeiras 400 vagas anunciadas.
A expectativa é que até a primeira quinzena de setembro ocorra a seleção dos candidatos para a 2ª etapa a ser realizada com os líderes da empresa e, em outubro, o treinamento com os aprovados.
Entre as exigências estão ser maior de 18 anos, ter ensino médio completo, boa dicção e conhecimento em informática. Além do salário fixo, os atendentes terão direito a vale-refeição, alimentação e transporte, assistências médica e odontológica, auxílio creche, seguro de vida, PLR (Participação nos Lucros e Resultado) e plano de carreira.
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