Com uma dor muito forte no ouvido, Bruna Costa, do Santa Terezinha, procurou atendimento médico no NGA. Em um período de quatro meses, ela perdeu 100% da audição do ouvido esquerdo e 40% do direito já está comprometida. “Não sei o que aconteceu, pois não tenho histórico na família nem tive nada.” Na tentativa de ter um diagnóstico detalhado, o médico solicitou uma ressonância magnética com urgência. “Já faz um mês que dei entrada no pedido e não me deram retorno. Estou sentindo muita dor. O meu ouvido fica latejando sem parar.” O receio de Bruna é a que demora para fazer o exame comprometa ainda mais o ouvido direito. “Estou agoniada com a demora.”
Bruna Costa Faria, 33 anos, dona de casa
RESPOSTA
Em resposta à reclamação da dona de casa Bruna Costa Faria, do bairro Santa Terezinha, a assessoria de imprensa da Prefeitura de Franca informou que encaminhou o caso para análise da Ouvidoria da Saúde Municipal. Após avaliação do que é possível fazer, um funcionário da Ouvidoria da Saúde entrará em contato diretamente com a paciente para passar os detalhes. Não foi estipulado um prazo de quando isso deve acontecer.
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