Nesta semana, Andreia Xavier precisou ir a Caixa Econômica Federal, no centro de Franca. Após várias tentativas de passar pela porta giratória, desistiu e resolveu guarda a bolsa no armário destinado aos clientes para que possam colocar seus objetos pessoais. “Tirei praticamente tudo da bolsa e não passei pela porta. Como tinha que entrar na agência, deixei a bolsa no armário. Para isso, é preciso depositar uma moeda no valor de R$ 1 para que o armário tranque. O problema é que como não tinha tive que sair do banco e trocar o dinheiro.” Andreia afirma que não questiona o valor, já que a moeda é devolvida quando se pega o objeto guardado. “O problema é o armário aceitar apenas de R$ 1. ”
Andreia Xavier, 40 anos, professora
RESPOSTA
Em resposta à reclamação, a assessoria de imprensa da Caixa Econômica Federal confirmou que o armário, usado para guardar objetos dos clientes, funciona exclusivamente com moedas de R$ 1. Em nota informou ainda que “o mecanismo leva em consideração o diâmetro e o peso da moeda e não o valor. Razão pela qual não é possível liberá-lo com moedas diferentes.” Afirmou ainda que disponibiliza um funcionário no autoatendimento com moedas.
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