O CVV (Centro de Valorização da Vida) de Franca planeja ampliar o atendimento na cidade, a partir de abril. Funcionando atualmente todos os dias das 18 as 22 horas, o serviço pode ter o horário estendido ou ainda uma nova linha para receber as ligações. Mas a expansão esbarra na falta de voluntários e só poderá ser feita após a conclusão de um curso que seleciona novos colaboradores para a entidade.
Há 30 anos em Franca, o CVV presta serviço voluntário e gratuito de apoio emocional por telefone ou presencial às pessoas que querem e precisam conversar. Segundo o presidente do posto na cidade, Ildebrando Moraes, o atendimento acontece em horário reduzido em razão da falta de voluntários. “Nos últimos sete anos, o posto vem reduzindo o horário de atendimento por falta de pessoas para fazê-lo. Temos 12 voluntários atuantes e outros nove sendo preparados. Para um posto funcionar 24 horas, o que é ideal, seriam necessários 60 colaboradores.”
Ildebrando disse que após a finalização do atual Programa de Seleção de Voluntários conseguirá estruturar uma mudança no funcionamento do CVV na cidade. “Queremos atender das 14 as 2 horas, mas se não for possível vamos colocar mais uma linha e ao invés de uma, teremos duas pessoas no atendimento.”
Conhecido como um canal para quem tem necessidade de desabafar sobre seus problemas, o CVV de Franca atende pelos números 141 e 3721-4111. O atendimento é feito da sede do CVV no Cidade Nova e os voluntários se revezam diariamente. Por mês são, em média, 330 ligações de pessoas que sofrem de solidão, com problemas financeiros, no trabalho, estresse, depressão ou decepção amorosa. “Os mais jovens ligam mais devido a problemas no trabalho e de relacionamento. Já os mais velhos, ligam porque estão sozinhos”, disse Moraes. O posto de Franca também realiza atendimentos pessoalmente.
Embora não haja dados estatísticos, devido as ligações não serem gravadas e o trabalho ser sigiloso, o número de homens e mulheres que busca pelo serviço é semelhante, segundo o presidente. “A sociedade de uma forma geral anda carente, não só a mulher ou o homem. Se a pessoa tem algo incomodando, ela pode nos procurar.” De acordo com ele, o tempo do atendimento é variável, podendo durar de dez minutos até mais de uma hora.
Para ser voluntário do CVV é preciso ser maior de 18 anos, ter boa vontade e acreditar na capacidade das pessoas. Os plantões são de quatro horas semanais. O próximo curso de capacitação está previsto para maio.
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