Realmente, é desrespeito com as pessoas. Estive lá, e continua um caos o atendimento. Filas exorbitantes, poucos atendentes, funcionários desorientados e sem informações. O pior de tudo é o que parece: o grupo Cruzeiro do Sul não pretende fazer nada. A multa deve ser, sim, aplicada, passa da hora dessas grandes instituições perceberem que não estão acima do bem ou do mal, e que são responsáveis por dar atendimento digno a quem contrata seus serviços. (Leia em http:/ /www.gcn.net.br/noticia /239632/franca/2014/01/problemas-de-fila-continuam-e-unifran-pode-ser-multada).
Marcos Pessony
Franca - SP
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