Acrescento à clara explicação do Dr. Denilson, situação ocorrida comigo. Eu tinha a tal garantia estendida pela compra de aparelho de telefone sem fio. Quando deu problema, fui utilizá-la. Desisti! A empresa (Motorola), informou que eu deveria enviar o aparelho para a assistência técnica em São Paulo. Logicamente me recusei até porque as despesas de envio deveriam ser minhas. Como evidente consequência, não tenho mais qualquer produto Motorola em minha casa. Por isso, leia no contrato onde está situada a assistência técnica da empresa, a fim de não ter a mesma surpresa desagradável que tive. (Leia em http://www.gcn.net.br/noti cia/239502/opiniao/2014/01/garantia-estendida).
Fábio
Franca - SP
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