Com dores no pé direito e com dificuldade de pisar, a mãe da professora Cláudia Costa Cintra, do Jardim do Éden, se consultou com um reumatologista. Diante do quadro da paciente, o médico a encaminhou para o plantão do Hospital São Joaquim para passar por um ortopedista. Como o profissional não estava no hospital, no momento em que ela chegou, o procurou em seu consultório e foi orientada a voltar ao hospital onde o médico iniciaria o atendimento em breve. “Quando chegou ao hospital ela foi informada que o médico somente atenderia em caso de acidente ou urgência. Mesmo com dor e sem atendimento ela voltou para casa. Ela foi encaminhada. Ela tinha que ser atendida.”
Cláudia Costa Cintra, 45 anos, professora
RESPOSTA
Em resposta à queixa da professora Cláudia Costa Cintra, a Ouvidoria Unimed Franca informou que a Unidade de Emergência do Hospital São Joaquim “tem como objetivo atender casos de urgência e emergência, os casos encaminhados dos consultórios e demais pacientes que procuram atendimento médico.” Informou ainda que o caso será apurado pelo hospital e caso seja comprovada alguma não-conformidade, serão tomadas as medidas corretivas e cabíveis.
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