Muita fila, falta de informação, dificuldade em obter documentos, mau atendimento, descaso. Essas são apenas algumas das reclamações que os alunos da Unifran (Universidade de Franca) dizem enfrentar para fazer matrícula, dar entrada no Fies (Fundo de Financiamento Estudantil) ou até mesmo conseguir uma simples declaração.
O Comércio esteve na manhã de ontem, 23, na universidade e encontrou alunos desorientados e revoltados dentro e ao redor da sala “Atendimento”. As cadeiras estavam quase todas ocupadas, assim como os bancos ao redor da sala. Alguns alunos se debruçavam sobre uma das mesas que fica no pátio em frente à sala de atendimento.
A professora Cláudia Costa Cintra é mãe de dois alunos da Unifran e foi à faculdade na tarde de ontem para levar os documentos necessários para o filho conseguir o Fies. Cláudia chegou na faculdade por volta do meio-dia, mas até as 19 horas ela ainda não havia sido atendida. “Estou revoltada! É a terceira vez que venho aqui e não sou atendida. Além disso, ninguém dá informação e são mal-educados com a gente”, reclamou.
Um estudante, que pediu para não ser identificado, disse que o sistema da Unifran saiu do ar na quarta-feira, 22, e os alunos que não conseguiram atendimento tinham preferência ontem. “Não é justo. Isso fez o atendimento ainda demorar mais”, disse.
Os questionamentos não eram somente sobre a demora. Um aluno do curso de enfermagem, que não quis ter o nome divulgado, reclamava que o tempo da graduação havia sido reduzido de cinco para quatro anos. “Além de reduzirem o curso, eles aumentaram a mensalidade. Cheguei às 9 horas para fazer rematrícula e peguei a senha 590, e agora (por volta das 11 horas) ainda está no número 556”, disse.
E as queixas não pararam por aí. Uma estudante do curso de letras, que preferiu manter o nome em sigilo, contou que foi à universidade para solicitar uma declaração e que esperava atendimento há cerca de duas horas. “Hoje vim solicitar, depois terei que voltar para retirar e ainda ir atrás do diretor do curso para ele assinar. Antes eu podia fazer isso tudo pelo site.”
Outra aluna do curso de letras disse que foi mal orientada sobre a documentação que deveria levar para fazer a rematrícula. “Eu moro em outra cidade, então liguei para saber quais documentos tinha que trazer, e quando cheguei aqui não era aquilo. Descobri que me orientaram errado.”
‘Adequado’
O suposto caos na Unifran parece não se limitar à faculdade. Ontem a assessoria de imprensa da universidade disse não saber o número de alunos matriculados na instituição em 2013. A nota enviada ao Comércio também não esclareceu se o sistema interno ou o site da universidade apresentaram problemas nos últimos dias. A assessoria também não se posicionou sobre a reclamação de mau atendimento prestado pelos funcionários. O único parágrafo da nota afirma apenas que “todos os serviços estão sendo prestados de forma adequada. Nesse período ocorre um aumento no número de atendimento tal como em todos os anos anteriores”.
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