Em outubro o fotógrafo Dirceu Garcia esteve em uma agência da Caixa Econômica Federal para cadastrar a senha do cartão. O que parecia ser um atendimento rápido demorou mais do que o previsto. “Fiquei cerca de 30 minutos na fila e quando cheguei no caixa fui informado que teria que ir em outro lugar onde esperei por 2h20.” Irritado, ele reclamou com o gerente e depois registrou Boletim de Ocorrência. Nesta semana, Garcia tomou conhecimento de que a fiscalização será intensificada em todos os bancos. “Fiquei satisfeito pelo fato da Prefeitura ter dado um retorno. Se mais pessoas reclamarem, os bancos vão tratar os clientes com mais respeito.”
Dirceu Garcia, fotógrafo
RESPOSTA
O Setor de Fiscalização da Prefeitura de Franca intensificou a fiscalização nas agências bancárias da cidade para avaliar o tempo de espera dos clientes. Segundo o chefe da Fiscalização, Éder Brazão, o trabalho será permanente. “Não vamos parar”, disse Brazão, via assessoria de imprensa. A medida tem como objetivo cumprir uma lei municipal que estabelece tempo máximo de 20 minutos para o atendimento no caixa em dias normais e até 30 minutos na véspera ou após feriados.
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