O fotógrafo Dirceu Garcia esteve, na última semana, na agência da Caixa Econômica Federal da avenida Major Nicácio com o propósito de cadastrar a senha do cartão. Esperava resolver tudo em poucos minutos. Não foi o que aconteceu. Após esperar por cerca de 30 minutos na fila ao chegar no caixa foi informado que deveria ir a outro departamento já que sua documentação não foi localizada. Foram mais 2h20 de espera. “Como sei que tem uma lei municipal que o atendimento do caixa deve ser feito em 20 minutos, pedi à funcionária que me atendeu para carimbar o papel da senha para que eu pudesse levar ao Setor de Fiscalização.” Sem conseguir o carimbo, Garcia registrou Boletim de Ocorrência.
Dirceu Garcia, fotógrafo
RESPOSTA
A assessoria da Caixa Econômica Federal informou que, em consideração ao retorno das atividades após a greve, houve crescimento nas demandas de atendimento. A expectativa é de normalizar ainda nesta semana. Já o chefe do Setor de Fiscalização, Éder Brazão, disse que, de acordo com a lei municipal, o atendimento deve ser feito em até 20 minutos. O cliente que se sentir prejudicado deve solicitar o carimbo do banco e apresentar no Setor de Fiscalização.
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