A realidade é essa mesmo: 99% das resoluções de casos da polícia é mérito do povo, das pessoas que denunciam e passam as informações. Mas o atendimento ao número ‘denúncia’, 181, devia melhorar. A pessoa vai ao ‘orelhão’ e demora para conseguir finalizar. Primeiro, tem, que ouvir propaganda, depois, advertências; depois, ‘para falar com o atendente, disque 9’. Ai, vem o agente que faz dez perguntas. Em cada uma, ele digita, e demora. ‘Tenha paciência, senhor. Estou digitando’. O problema que a ligação é sigilosa e a fila vai crescendo atrás do cara que está no ‘orelhão’. A conversa, então, passa a ser pública. Todos ficam sabendo quem denuncia. Na verdade, não querem ajudar o denunciante. Entenderam ou querem que desenhe?
Carlos Matias
Franca - SP
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