O cobrador Cléber Araújo, morador da Vila Real, conta que comprou uma moto CG Titan 150cc no começo do ano na Luana Motos e uma semana depois começou a notar dois furos na parte da frente do banco. “Reclamei na loja, mas meu argumento não convenceu. Me disseram que o banco não estava na garantia.” Mesmo assim, Araújo foi orientado a levar a moto no tapeceiro da própria loja. “Ele só puxou a capa e grampeou novamente. Dois dias depois tinha voltado.” O cobrador afirma que retornou à loja e reclamou novamente. “Me falaram que o defeito não dava garantia.” Inconformando, ele ligou no 0800 da Honda (marca da moto) e foi orientado a retornar na loja mais uma vez.
Cléber Araújo, 32 cobrador
RESPOSTA - O gerente geral da Luana Motos, Ismar Baptista, disse que o cobrador Cléber Araújo fez a reclamação diretamente na oficina da loja, mas optou por não deixar a moto no local para uma avaliação mais detalhada. “Além disso, a moto não veio com defeito da fábrica. Foi um desgaste precoce devido a forma que é usada. Neste caso, ele usa a moto para trabalhar. A garantia do veículo é de 12 meses, mas não cobre o desgaste do banco”, disse o gerente. A compra foi em fevereiro.
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