Com o objetivo de tornar o atendimento mais eficiente, a Prefeitura realizou uma série de alterações no Pronto-socorro “Doutor Álvaro Azzuz”, anunciadas oficialmente ontem e implantadas há cerca de 20 dias. O anúncio contou com a presença do prefeito Alexandre Ferreira (PSDB) e a secretária municipal de Saúde, Rosane Moscardini. Os esforços são válidos e reconhecidos por alguns usuários do PS, mas muitos continuam se queixando de demora no atendimento e de rispidez por parte de alguns funcionários (leia texto nesta página).
As mudanças no pronto-socorro fazem parte do programa de Humanização do Atendimento na Saúde Municipal. Entre elas, estão a informatização do atendimento interno, coleta de exames e raio x (que contam agora com a emissão de etiquetas e relatórios) e a leitura do prontuário do paciente por meio de código de barras.
“Hoje, aquele paciente que chega com urgência, que precisa ter prioridade, passa na frente de todos os demais, através de um acolhimento por uma equipe especializada. Antes, o paciente comunicava informalmente a sua condição. Atualmente, já é feita a pressão arterial pela equipe de enfermagem e ele já é acolhido automaticamente pela equipe. Já os que ficam aguardando não possuem uma condição grave”, disse Rosane.
Classificação
Outra modificação, segundo a secretária, é a classificação de pacientes por cores, de acordo com a Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde. O vermelho indica os casos com riscos de morte; o amarelo, de urgência e alta prioridade; o verde, os de média complexidade e azul, de baixa complexidade. Esse formato de divisão é chamado de Sistema de Triagem Manchester. A secretária explica que a medida visa a organizar melhor os atendimentos e desafogar, principalmente, o setor de pronto atendimento (que anteriormente incluía pacientes tanto de média quanto de baixa complexidade).
“O paciente passa pelo acolhimento já com o código de barras. Isso vai agilizar o atendimento e fazer com que as pessoas sejam atendidas de acordo com o seu grau de necessidade. As mudanças darão segurança para os pacientes, médicos e funcionários, e permitirão baixar custos e melhorar a qualidade dos serviços”, disse Alexandre Ferreira.
Médicos
Para a o prefeito, a falta de médicos na rede não é um problema, já que, neste ano, foram contratados 92 profissionais. “Já fizemos outro concurso público, que vai acontecer em setembro, além de uma prova seletiva que venceu na semana passada. A nossa ideia aqui é melhorar o atendimento mesmo com o número de médico que temos”, disse. Ele acrescenta que também são feitos treinamentos com a equipe médica sobre como lidar com os 1.200 pacientes que o PS recebe por dia.
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