Grande parte dos consumidores opta por fazer compras parceladas no cartão ou no boleto. O problema é que nem sempre conseguem honrar as dívidas e têm o nome incluído no SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Em junho do ano passado, 46.095 pessoas estavam na lista de inadimplentes do SCPC/Acif, com um total de 100.485 dívidas, uma vez que muitos consumidores têm mais de um débito em seu nome. A dívida total era de R$ 22,4 milhões. Doze meses depois, o número de endividados em Franca subiu para 56.310 consumidores, representando um crescimento de 22,16%. O número de dívidas também cresceu e chegou a 143.167, que juntas totalizam R$ 36,6 milhões.
Por outro lado, o número de consumidores com o nome incluído no SCPC em junho deste ano registrou uma queda de 20,9% em relação ao mesmo período no ano passado. No mês passado, 4.808 consumidores entraram na lista negra, contra 6.083 em junho do ano passado. Comparando os meses de maio deste ano com 2012, a queda foi ainda maior - com 26%. Em maio deste ano, foram 6.278 clientes que foram taxados como inadimplentes. Para o presidente da Acif, José Alexandre Carmo Jorge, os consumidores estão mais conscientes. “Mesmo com um poder de compra maior, as pessoas estão comprando com mais cautela, principalmente bens e serviços não essenciais ou de maior valor, que exige um planejamento a longo prazo.”
Se o consumidor não paga a conta e/ou parcela na data prevista, corre o risco de ter o nome incluído no SCPC após 25 dias de atraso. Entre as principais justificativas apresentadas pela Acif para que os consumidores não honrem seus compromissos, estão as compras parceladas com cheques e notas promissórias.
A preocupação em limpar o nome levou 5.285 pessoas aos terminais de consulta do SCPC nas dependências da Acif. Para fazer a consulta gratuitamente, é preciso estar munido do RG e CPF. Caso conste a dívida, o atendimento passa para um atendente que informa a loja que está fazendo a cobrança. É preciso pagar uma taxa de R$ 2.
Para limpar o nome, o primeiro passo é ir até a loja para tentar negociar a dívida. Se o montante for pago, o próprio lojista dá baixa no SCPC.
A Acif mantém ainda o setor de Recuperação de Crédito em que os lojistas associados entram em contato com a associação, que se encarrega de fazer as cobranças. “O primeiro contato é feito por telefone. Em seguida, é enviada uma carta de cobrança. A negociação é feita diretamente pela Acif e o parcelamento é flexível de acordo com cada negociação”, disse, via assessoria de imprensa, Letícia Messias Godoi, responsável pelo Setor de Recuperação de Créditos.
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