Quem já foi vítima de um crime ou perdeu seus documentos e precisou procurar uma das delegacias de polícia da cidade certamente já ouviu de algum escrivão a famosa frase: “Você pode aguardar um minutinho?” A pessoa se senta em uma das cadeiras da sala e lá aguarda, às vezes por horas, até que seja atendida. Enquanto espera, o cidadão pode observar vários papéis pendurados nas paredes, entre eles um informe com um selo da Secretaria de Segurança Pública do Estado que fala a respeito da Delegacia Eletrônica. Essa ferramenta virtual foi implantada há 13 anos com o intuito de proporcionar maior comodidade à população e reduzir as filas nos Distritos Policiais, mas pouca gente usa o serviço.
A secretaria estadual não soube informar quantos BEO (Boletim Eletrônico de Ocorrências) foram feitos registrado em Franca nos últimos anos, mas o escrivão chefe do 1º Distrito Policial, no Centro, disse que apenas 15% das 200 ocorrências registradas por mês naquela delegacia são feitas através da internet. A ampla maioria é formada por queixas de extravio de documentos, mas o usuário pode registrar ocorrências de furto de veículo, desaparecimento ou encontro de pessoas, entre outros.
Além da comodidade, outra vantagem do serviço diz respeito à diminuição das subnotificações de ocorrências, ou seja, crimes que acontecem, mas não entram nas estatísticas. Muitas pessoas evitam as filas nas delegacias e deixam de registrar sua queixa e, sem essas informações, o setor de inteligência da polícia e os gestores públicos não elaboram planos de segurança capazes de coibir os delitos praticados. “Isso é extremamente importante, porque, com essas informações, é possível criar ações específicas para combater a criminalidade, identificar e prender os autores. Além disso, os policiais civis podem se concentrar em casos mais graves”, disse a delegada Adriana Liporoni, coordenadora da Delegacia Eletrônica do Estado de São Paulo.
COMO FUNCIONA
O cidadão que for vítima de furto ou perda de veículo, documentos, celulares, ou quiser fazer alguma denúncia de desaparecimento ou reaparecimento de pessoas, pode registrar a ocorrência sem ter de se deslocar até um posto policial. Bastam alguns cliques no endereço eletrônico www.ssp.sp.gov. br/bo/ para gerar um boletim eletrônico de ocorrência (BEO). Depois que a vítima transmite as informações online, um policial entra em contato com ela, confirma alguns dados e registra o BEO. A central da Delegacia Eletrônica fica na capital paulista e atende a população de todo o Estado de São Paulo, durante 24 horas, com uma equipe de 105 policiais e dois delegados, equipados com 28 terminais de computadores.
A procura pelo serviço, em todo Estado, cresce de maneira exponencial desde sua criação. Em 2000, primeiro ano do projeto, pouco mais de 21 mil BEOs haviam sido computados; dez anos mais tarde, 580 mil ocorrências foram feitas. No ano passado, o número quase dobrou e chegou a 929 mil. Segundo a secretaria de segurança esse aumento é provocado por dois fatores fundamentais. O primeiro é o aumento da acessibilidade. Dispositivos eletrônicos portáteis com acesso à internet, como celulares e tablets, permitem que uma pessoa registre uma queixa de furto de veículo, por exemplo, minutos depois do crime ter acontecido.
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