Além do controle interno, os servidores da Prefeitura de Franca também serão vigiados pela população. A equipe de Ouvidoria, ligada à assessoria de comunicação, será o canal para as pessoas fazerem reclamações e falarem como enxergam o serviço público.
A população será estimulada a se comunicar com a Prefeitura e apontar os pontos falhos da administração. A medida foi colocada em prática há dez dias, quando foi lançado o disque buraco, um número para as pessoas ligarem e indicarem as vias públicas que precisavam ser reparadas. Em apenas três dias, foram mais de 150 chamadas. O prefeito foi conferir se o trabalho foi executado.
Na apresentação dos secretários, em dezembro, Alexandre Ferreira avisou os escolhidos que iria expô-los e dar publicidade às ordens para que apresentassem os resultados esperados. “Vou questionar por que não fez. Os senhores serão cobrados, cobrados incessantemente.”
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