Estamos há uma semana do Natal. Os presentes de última hora serão comprados a partir de sábado
Este ano, um final de semana inteiro – pode-se dizer prolongado – antecede o Natal. Cientes disso, muita gente vai ‘empurrar’ a compra do presente para o final de semana. Mas, de novo, aviso: quem adiar pode pagar caro. O ideal de qualquer compra, seja a que preço for, é fazer bom planejamento. Faça sua lista antes de sair de casa e não compre por impulso. Ninguém deve comprar o primeiro carro que vê só pelo impulso do prazer. O consumidor tem que fazer ampla pesquisa, comparar e buscar a melhor relação custo-benefício. Só depois de dias, ou até semanas, deve decidir.
Tem que ser assim pelo valor do bem e durabilidade, mas deveria também ser assim em toda e qualquer compra. Obviamente que a melhor compra é a do produto que cabe no seu orçamento, sem que você comprometa o décimo terceiro salário, que deve ser poupado. Também, não é aconselhável assumir dívidas para o ano novo e passar aperto financeiro nos meses que estão por vir. Mais: há estudos que comprovam que o consumidor que faz compras de última hora, ou por impulso, tem mais chances de se superendividar do que aquele que compra com planejamento.
Dado otimista apontou recente pesquisa realizada este mês pela Fecomercio-SP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo). Informa que os produtos preferidos dos consumidores paulistanos neste Natal são vestuário, calçados e acessórios. Falei em otimismo porque os produtos listados são mais baratos e também porque o calçado, mola propulsora da economia francana, está na lista.
A mesma pesquisa também diz que o telefone celular será o presente favorito de 7% das pessoas neste ano, contra 3% no ano passado. Revela ainda que 84% dos paulistanos pretendem presentear alguém neste Natal, percentual maior do que o registrado no ano passado, de 70%. É verdade que os consumidores têm registrado mais poder de compra a cada ano, mas é preciso aprender a poupar, para praticarmos consumo sustentável.
Pesquisa recente do IDEC apontou que dos 73% dos brasileiros com dívidas, quase 40% não conseguem sair do vermelho. O maior problema é a compra com cartão de crédito, que gera bola de neve em função de juros estratosféricos. Portanto, evite compra a prazo no cartão. Pague o máximo à vista e pechinche muito. E exija nota fiscal! Se for comprar em mercado popular, analise a procedência e verifique o selo do Inmetro, garantia de qualidade do produto.
Em relação a trocas, é importante que o consumidor observe o procedimento da loja. Saiba que nenhuma loja é obrigada a trocar o produto. Se o vendedor lhe prometer a troca, peça para que ele faça constar no verso da nota fiscal as condições de troca (em quantos dias). Também peça para que assine. Assim, você terá firmado contrato escrito e o comerciante será obrigado a trocar o produto, independentemente de motivo. Em caso de compra à distância, fora do estabelecimento comercial, a troca sempre será em 7 dias, independentemente de motivo. Produtos com defeito devem ser encaminhados à assistência técnica.
Repito: compras de Natal devem ser planejadas e realizadas com antecedência. Lembre-se que, quanto mais próximo da data, mais as lojas estarão lotadas e menos produtos estarão disponíveis. Fique atento a preços e pechinche. A ordem é comprar barato. Não se endivide para o ano que vem. Mantenha capacidade de respirar financeiramente. Feliz Natal a todos os leitores e até o próspero 2013!
FIDELIZAÇÃO
A fidelização na telefonia celular é quase unanimidade. Os consumidores se sujeitam a permanecer em determinada operadora por 12 meses. Acontece que, muitas vezes, principalmente na Internet móvel, as operadoras não entregam o serviço na forma como prometeram e o consumidor acaba por se indignar de pagar sem receber a prestação do serviço. Então, é possível rescindir o contrato com a operadora mesmo durante a vigência da fidelização de 12 meses? Sim. Segundo o Ministério da Justiça, que emitiu nota técnica sobre o tema, o consumidor pode cancelar o contrato mesmo durante a fidelização se a operadora não prestar o serviço adequadamente.
BANCOS NOTIFICADOS
Os seis maiores bancos do País terão de prestar esclarecimentos ao Ministério da Justiça sobre pacotes de serviços que oferecem. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do ministério deu dez dias de prazo para as instituições financeiras apresentarem as respostas. Segundo o DPDC, existem indícios de falta de transparência na oferta de pacotes bancários com base em levantamento nas páginas das instituições na Internet. Os bancos terão 30 dias para responder e, depois, se restar comprovada a infração ao CDC, poderão receber multas pesadas.
TIM LÍDER
Segundo o portal de notícias G1, a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações aponta a TIM como líder em número de reclamações de clientes. Em segundo ficam Claro e, depois, a Oi, até outubro deste ano. É lamentável que as empresas não se esforcem para respeitar o consumidor. É preciso dar um basta como aquele dado há meses, em que houve a suspensão de novas vendas pela operadora TIM até que adequasse o plano Infinity. Que em 2013, a postura da Anatel seja diferente e que as operadoras passem a respeitar o consumidor.
Denílson Carvalho
Advogado, ex-coordenador do Procon Franca - denilson@comerciodafranca.com.br
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