A perda de um ente querido se torna ainda mais dolorosa quando não é possível comparecer ao seu velório e se despedir dele pessoalmente. Essa dura realidade, vivida por muitas famílias cujos membros estão espalhados por várias cidades, é atenuada pelos serviços de velórios virtuais. Tratam-se de transmissões pela internet dos momentos que antecedem o enterro, para que os familiares que estão longe possam fazer parte, ao menos simbolicamente, do ritual.
Em Franca, o serviço é oferecido pela Funerária Nova Franca, que, desde julho de 2009, já realizou aproximadamente 300 velórios com transmissão pela rede. Ele é ofertado aos clientes assinantes do Plano Ouro, que, além dos velórios virtuais, têm direito a funeral de luxo, enfermeiro no velório no caso de algum familiar passar mal, descontos em exames e até sessões gratuitas com psicólogos. Os velórios virtuais também podem ser adquiridos em funerais particulares ao preço aproximado de R$ 500. O serviço não é exclusivo de Franca. São José dos Campos, São Paulo, Votuporanga e outras cidades também oferecem velórios pelo computador.
Funciona assim: no caso do falecimento de algum parente, o cliente que optar pela utilização do serviço recebe uma senha para ter acesso à transmissão no próprio site da funerária. A senha, então, pode ser distribuída para o restante da família. A cada serviço, o número é modificado, para preservar a privacidade daquele velório.
“Franca tem muitos empresários que viajam a negócios, além de uma parcela da população que faz diversas viagens ao exterior, que não estariam presentes na hora do velório. O nosso serviço tenta resolver esse problema”, afirma Gerson Ferreira Trovatto, gerente da Nova Franca.
DA ALEMANHA
Em setembro de 2010, uma das beneficiadas pelo serviço foi Fabiana Faleiros Santana Castro. Residente na Alemanha, ela pôde acompanhar o velório de seu tio, Egídio Fernandes Ribeiro.“Decidimos utilizar o velório virtual para que a Fabiana pudesse acompanhar a cerimônia do meu pai", disse o primo dela Marcio Faleiros Ribeiro. “Este momento foi importante para eu poder realizar meu luto junto à minha família. Foi um serviço diferenciado e de qualidade, fiquei orgulhosa do meu país e da minha cidade. Até os alemães ficaram surpresos com essa possibilidade”, disse ela em declaração divulgada pela funerária.
De acordo com Trovatto, a funerária investiu R$ 30 mil para dar início ao sistema de transmissão, e mais R$ 14 mil a fim de atualizá-lo. “Nós temos 13 câmeras no velório São Vicente de Paulo, divididas em três salas”, afirma. No local, há um sistema de gravação chamado DVR (Digital Video Recorder) que captura as imagens e as envia para o site da Nova Franca, onde podem ser assistidas por qualquer pessoa portando a senha.
“O serviço é bastante fácil de ser usado, e a transmissão é feita em tempo real e em qualquer navegador. Temos compatibilidade até com celulares Android e tablets”, completa Cassiano Arculino, técnico de segurança responsável pela manutenção do sistema virtual.
Até o final do ano, Trovatto deseja implementar um sistema de mensagens, para que os parentes assistindo à cerimônia pela internet possam enviar recados para o site da funerária. “O nosso maior ganho com o velório virtual é a fidelização do cliente”, declara o gerente, ao ser indagado sobre o lucro trazido pelo sistema.
Fale com o GCN/Sampi!
Tem alguma sugestão de pauta ou quer apontar uma correção?
Clique aqui e fale com nossos repórteres.
