Lojistas já oferecem serviço a VIPs

Por semana, a loja de roupas Perfil Fashion recebe em média seis telefonemas de clientes solicitando que as vendedoras levem roupas para elas experimentarem em casa. A loja, que tem mais de 20 anos, passou a oferecer o serviço de vendas externas há um ano. “Começamos a perceber que as mulheres estavam sem tempo para ir até a loja, se queixavam da dificuldade de encontrar vaga para estacionar, enfrentavam contratempos ou tinham que cuidar dos filhos. Resolvemos, então, ir até elas”, disse a consultora de moda da Perfil, Marcelle Gasparini.

A loja divulga e oferece o serviço e também é procurada para agendamento das visitas. Não é cobrada taxa adicional. De quebra, as clientes têm consultoria para saber o que lhes cai melhor. “A gente sempre pergunta a altura, peso, estilo de roupas que a pessoa gosta e se é para alguma ocasião especial, como festa ou casamento. Levamos as roupas e prestamos consultoria sobre maquiagem, sapatos, penteado e acessórios mais indicados”, disse Marcelle.

A data preferida para as provas em casa é o fim de semana. O serviço agradou a clientela. “O futuro, na minha opinião, vai ser esse. Agora não é tão comum levar roupas até os clientes, mas as vendas externas e online serão mais fortes ainda no futuro, pela praticidade que proporcionam. E o encontro é mais que uma venda. A gente costuma tomar café com as clientes, conversar.”

A Masko é outra butique de Franca que pratica a venda externa, mas só atende “clientes de casa”, aquelas que têm histórico de compras. Emília Nascimento Betarello, dona da loja, disse que a maioria dos pedidos para ver as mercadorias em casa é feito por mulheres cujos maridos costumam viajar a trabalho.

“É comum entregarmos as roupas no sábado e a devolução ser feita na segunda-feira. É um facilidade e tudo que vem para descomplicar a vida vale a pena. O tempo é curto, as pessoas têm filhos para cuidar, não têm paciência de ir até a loja e experimentar as roupas. A procura pelo serviço é crescente.”