A proibição das vendas de chips em vigor desde segunda-feira não vale apenas para a Claro, cuja sanção só vale para São Paulo, Santa Catarina e Sergipe. A medida atinge também a Oi e da TIM, proibidas de vender seus chips os em cinco e 19 Estados, respectivamente.
“Em sua decisão, a Anatel considerou a crescente evolução da taxa de reclamações de usuários registrada em sua central de atendimento relativa à qualidade da prestação do serviço, e os registros dos sistemas da Agência e as ações de fiscalização realizadas”, informou a agência em nota na última sexta-feira (20).
Uma reportagem publicada pelo Comércio, no último dia 10, mostrou que o problema também atinge Franca, já que o Procon da cidade revelou ter recebido muitas queixas sobre os serviços de telefonia móvel recentemente. Sendo o setor, o segundo com maior número de reclamações na cidade.
Segundo a Anatel, para que a venda dos chips seja autorizada novamente, as operadoras vão ter que apresentar um plano detalhado por Estado no prazo de até um mês, contendo medidas que possibilitem a melhoria do serviço e das redes de telecomunicações. Os documentos deverão destacar ações que aprimorem o atendimento aos usuários e combatam a interrupção de chamadas.
A comercialização só voltará ao normal depois que a Anatel aprovar esse plano. Outras operadoras que não foram proibidas de vender chips também precisarão apresentar o mesmo documento à agência.
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