Em segundo lugar no ranking aparece o Itaú, com 665 reclamações. Na sequência, em terceiro, o Banco BMG (448) e na quinta posição o Banco Bonsucesso (306). Na lista das cinco financeiras, apenas a empresa de telefonia Claro aparece para quebrar a regra, com 316 queixas (quarto lugar). Segundo o órgão, os principais problemas encontrados são quando os aposentados querem quitar suas dívidas, mas não conseguem descontos.
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