O descumprimento da lei municipal de atendimento ao cliente, que estipula o tempo máximo de 15 minutos de espera na fila em dias comuns e 25 minutos em dias de pagamento, não foi respeitada por quatro agências bancárias de Barretos. O HSBC, o Itaú, a Caixa e o Santander terão que pagar R$ 2,8 milhões em multas ao Procon da cidade. O valor da multa inclui também a falta de guichês para atendimento preferencial e assentos para obesos.
De acordo com a Folha online, Joana Dias, coordenadora do Procon em Barretos, disse que as multas foram aplicadas de 2007 a 2011. Se forem quitadas esse ano os bancos não pagarão multas e juros por atraso. A decisão é válida até o final deste ano e é uma tentativa de saldar a dívida entre a administração municipal e os inadimplentes.
Cinquenta por cento dos valores quitados serão doados a Santa Casa de Misericórdia de Barretos. O restante será destinado ao Fundo Municipal de Defesa do Consumidor.
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