Os usuários da rede pública de saúde podem agendar as consultas com clínico geral, pediatra ou ginecologista nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde) todos os dias da semana, entre 7h e 19h. A Secretaria de Saúde suspendeu as restrições de dias e horários para as marcações. Antes, a Prefeitura estipulava dois dias da semana para que os pacientes agendassem atendimento com os médicos nas 14 UBSs. Na rede básica, que inclui as UBSs e os cinco núcleos do PSF (Programa Saúde da Família), são realizadas em média 38 mil consultas por mês, feitas por uma equipe de 160 clínicos, pediatras e ginecologistas.
A liberação para marcar as consultas em qualquer dia foi feita inicialmente para os atendimentos de ginecologia e pediatria, há cerca de três meses. Até a semana passada, as consultas com clínico geral podiam ser agendadas entre segunda e sexta-feira, às 17 horas, mas os usuários chegavam mais cedo às unidades de saúde. “Antes de transferir para tarde, os usuários tinham que agendar pela manhã, mas muitos deles iam de madrugada e aguardavam na chuva ou frio. Passamos para tarde, mas eles continuaram chegando antes”, disse o secretário de Saúde, Alexandre Ferreira.
Na semana passada, depois da experiência com as marcações de consultas com ginecologistas e pediatras, a Prefeitura decidiu adotar o mesmo sistema para marcação com clínico geral. Não há mais horário estabelecido para os agendamentos. “A pessoa pode ir qualquer dia e horário. A ideia é oferecer uma possibilidade maior e mais fácil do usuário ter acesso ao serviço de saúde.”
Ferreira orienta a população a procurar as UBSs no período da tarde porque é mais tranquilo. “A maioria das consultas é feita pela manhã, além do atendimento para aferição de pressão arterial e aplicação das vacinas, então à tarde os funcionários podem atender mais rapidamente.”
Segundo o secretário, as consultas com clínico geral, pediatra e ginecologista têm sido marcadas no prazo de três a quatro dias. Apenas nas UBSs do Jardim Brasilândia e Paulistano a espera por clínico geral tem sido maior, entre dez e 15 dias, porque dois médicos estão de férias. “É uma demora temporária que irá se resolver quando eles retornarem”, disse Alexandre.
ALTERAÇÃO
Em junho deste ano, a Prefeitura havia implantado um sistema informatizado de agendamento de consultas no NGA-16. A medida foi adotada para evitar filas na rede pública. O ambulatório oferece atendimentos com especialistas nas áreas de cardiologia, pneumologia, ortopedia, etc. Antes da informatização, o paciente enfrentava fila duas vezes. Primeiro apresentava o encaminhamento médico para marcar a consulta com especialista e na semana seguinte precisava voltar para obter a confirmação. Com o novo sistema, a segunda etapa foi eliminada.
Os médicos também passaram a ter um histórico online dos atendimentos de cada paciente. “O protocolo eletrônico permitiu integração de todo o atendimento e um ganho de qualidade enorme”, disse Ferreira.
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