A CPFL Paulista divulgou ontem que, a partir de segunda-feira, as contas de energia elétrica poderão voltar a ser pagas nas lotéricas. Um convênio firmado com a Caixa Econômica Federal permitirá que o pagamento possa novamente ser feito nos estabelecimentos, conforme ocorria anteriormente. O último acordo foi desfeito em agosto do ano passado.
A medida, segundo nota divulgada pela companhia, trará mais comodidade aos clientes e é válida para todas as cidades cobertas pela empresa, inclusive Franca. Na cidade há 17 casas lotéricas, aponta o site da Caixa. Na tarde de ontem, todas já haviam sido comunicadas sobre a mudança e afixaram cartazes anunciando a retomada do serviço.
Gerente de relacionamento da CPFL, Marney Tadeu Antunes disse que a negociação com a Caixa durou uma semana e o convênio foi fechado por um ano com renovação por mais um. “O nosso objetivo é ampliar os postos de recebimento e acabar com as filas.”
Durante o período de um ano, a empresa enfrentou reclamações de clientes descontentes com o fim do convênio com a Caixa e as filas geradas nos postos credenciados para o pagamento. O medo de assaltos levou alguns proprietários a romper a parceria e pararem de receber o pagamento da conta de energia dos usuários. No começo do mês, um novo problema. As agências do Banco Itaú deixaram de receber as faturas.
Segundo Marney, a iniciativa de estabelecer um novo convênio com a Caixa partiu da própria CPFL no intuito de atender os pedidos dos clientes. “Acreditávamos que seria possível resolver essa situação, pois não queríamos aqueles transtornos.”
Apesar do convênio firmado entre as duas instituições, a população poderá continuar realizando o pagamento nos estabelecimentos credenciados da rede CPFL Total, como farmácias, padarias e mercadinhos. A intenção, segundo o gerente, é ampliar cada vez mais o número de postos. Atualmente são 28 locais para 131 mil contas em Franca. “Vamos continuar expandido. Queremos ficar cada vez mais próximos dos nossos clientes.” Na cidade, a empresa negocia parceria com uma rede de supermercados e uma rede de farmácias.
Além disso, permanecem as opções de pagamento via Internet banking, caixas eletrônicos (auto-atendimento) e débito automático, disponibilizadas para correntistas e nas bocas dos caixas, exceto as agências Itaú e Bradesco.
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