O Procon Franca divulgou ontem, por meio da assessoria de imprensa da Prefeitura, que, de janeiro a setembro deste ano, já realizou 45.352 atendimentos. O número, segundo o diretor José Antônio Guimarães, representa uma maior agilidade do órgão e a eficácia na solução dos problemas. Destes mais de 45 mil atendimentos, o Procon Franca acredita ter resolvido 80% dos casos. “O Procon de Franca está bem estruturado, tanto em termos de equipe, quanto em equipamentos, o que facilita o atendimento ao consumidor e solução num curto tempo”.
No ranking de reclamações, os serviços financeiros, como empréstimos e taxa de cobrança pela emissão de boletos são os campeões. Foram 18.136 desde o começo do ano.
Na segunda posição, aparecem as reclamações sobre produtos, como defeitos e prazos de entrega. Elas representaram 27% dos casos atendidos. “O consumidor, muitas vezes, não conhece o Código de Defesa do Consumidor e procura ajuda para saber se sua reclamação procede”, disse Guimarães.
O atendimento do Procon Franca acontece de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas, na Secretaria de Segurança e Cidadania, que fica no Parque do Trabalhador.
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