O promotor do Consumidor e do Idoso de Franca, Murilo César Lemos Jorge, abriu inquérito civil contra a CPFL Paulista. O motivo do procedimento é a dificuldade que a população vem enfrentando para pagar a conta de energia elétrica. O problema surgiu após o encerramento do convênio da CPFL com as lotéricas, em agosto deste ano, e a implantação do programa CPFL Total. Com isso, os consumidores que não são correntistas nos bancos só podem pagar a conta de luz nos pontos credenciados pela companhia.
Os moradores, principalmente dos bairros mais afastados, têm reclamado constantemente da falta de estabelecimentos credenciados, das filas e desordem nos pontos existentes. O promotor já enviou à empresa ofício solicitando esclarecimentos e, assim que receber a resposta, pretende elaborar um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta). “A CPFL vai ter que aumentar essa rede de pagamento e reparar os danos de eventuais consumidores lesados”, disse Murilo, à rádio Difusora.
Em todo o Leporace, por exemplo, existia apenas um posto credenciado, o “Quitutes Bom Gosto”, que deixou de oferecer o serviço CPFL Total no último dia 11. Segundo o estabelecimento, o motivo da desistência foram as constantes confusões em virtude das longas filas para pagamento da conta. Na última sexta-feira, a reportagem do GCN Comunicação encontrou no local um assistente comercial da CPFL, Everty Borges Vicente, tentando convencer o estabelecimento a retomar o programa. Segundo o assistente, o “Quitutes” deve voltar a oferecer o serviço nesta segunda-feira.
O pespontador Luiz Carlos Moreira, que mora no bairro, enfrenta dificuldade para pagar a conta de luz. Ele foi a quatro pontos credenciados próximos à sua casa, dois no Jardim Tropical, um no Jardim Redentor e o outro no Leporace, mas não conseguiu pagar sua conta. “Eles pararam de fazer o pagamento por causa da confusão e da falta de segurança”, disse Moreira que está com a conta vencida há cinco dias.
O Procon de Franca já registrou 35 reclamações sobre dificuldades no pagamento da conta.
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