“O consumidor que se vire”

A CPFL deve considerar trouxa a população francana. Desautorizaram as casas lotéricas a receberem contas e anunciaram que colocariam postos autorizados. Hoje, perdi meu horário de descanso de trabalho e fui a um dos tais postos que estão anunciando. Chegando, ouvi o atendente dizer que não poderia mais receber porque o horário de atendimento dele havia expirado. Eram 12h05. Fiquei indignada. Gastei meia hora para chegar ao tal ponto de recebimento e não receberam. Resolvi ligar ao 0800 da empresa e outra atendente, mal informada, perguntou-me em que bairro eu estava. Então, me disse que me dirigisse ao Jardim Cambuí, para pagar minha conta. Como assim? Eu estava próxima à Capelinha e ela me mandou ao Jardim Cambuí, do outro lado da cidade? É óbvio. Não paguei minha conta. Fiz uma longa caminhada e ainda vou pagar juros no próximo mês. Onde está a ética da CPFL? Por que não mantiveram os recebimentos nas casas lotéricas? Antes eu gastava apenas cinco minutos para ir do meu trabalho à casa lotérica, sem falar que agora, na minha conta, há uma indicação para que eu pague em local que simplesmente, fica do outro lado da cidade! Sabe o nome que se dá a isso: falta de comprometimento com os consumidores! Espero que, no mínimo, coloquem, de verdade, um posto em cada bairro; ou então, que voltem a credenciar as casas lotéricas. Senão, acho que devemos, conclamara todos a que procuremos os nossos direitos.