O Procon (Órgão de Proteção ao Consumidor) de Franca convocou na última semana uma reunião com representantes do Ministério Público, Câmara Municipal e do Sindicato dos Bancários. O objetivo é debater sobre o grande número de reclamações que tem chegado ao Órgão por causa da demora no atendimento nas agências bancárias da cidade. A reunião será realizada no dia 27 deste mês, às 14h30, na sede do Procon, que fica na Alameda Vicente Leporace, Parque dos Pinhais.
De acordo com a legislação o consumidor pode ficar na fila apenas vinte minutos em dias normais e trinta minutos em dias de pico nas vésperas de feriado. “Temos autuado e notificado os bancos mas o problema não acaba. As pessoas nos procuram e reclamam de mais de 40 minutos, uma hora na fila das agências”, disse José Antônio Guimarães, chefe do Procon em Franca.
A reunião servirá para definir medidas de como evitar que os bancos deixem seus clientes nas longas filas. Uma das opções é a criação de senhas na hora da chegada e na saída dos usuários para que as autuações sejam comprovadas pelo Procon.
Fale com o GCN/Sampi!
Tem alguma sugestão de pauta ou quer apontar uma correção?
Clique aqui e fale com nossos repórteres.
