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Motor superaquecido, avarias na lataria, bateria esgotada, pneus que já deram o que tinham que dar e ficaram carecas. O proprietário de veículo que nunca se deparou com problemas deste tipo que atire a primeira chave de roda. Para tais problemas, uma solução: oficina mecânica. Se você não tem um mecânico de confiança, redobre a atenção e escolha bem uma oficina para que o prejuízo não seja maior. Observando a cidade, é possível notar que as oficinas se dividem basicamente em duas categorias: estabelecimentos mais tradicionais, geralmente familiares, onde existe um local para o conserto dos veículos, o mecânico até atende bem os clientes, mas com serviços limitados; e as oficinas mais modernas, com equipamentos e profissionais melhores qualificados, que contam com “algo a mais” além da mecânica, como estacionamento, recepção e sala de espera confortável. Esse é o caso, por exemplo, da Renew Centro Estético Automotivo, segundo um dos sócios da oficina, Gustavo Luis Nascimento. “Nós fazemos a recepção dos clientes de forma diferenciada, com pessoas treinadas especificamente para isso. Para o cliente ter tranquilidade e segurança, o carro chega à oficina e é checado inteiramente por dentro e por fora, na presença do cliente. Também aplicamos uma película líquida que impede que haja qualquer tipo de contaminação em partes que não serão trabalhadas”. Foi o olhar empreendedor que fez com que ele e o sócio Renato Coelho Nascimento investissem em um sistema de gerenciamento de veículos para turbinar a gama de benefícios. “Sabemos, em instantes, em qual setor o carro está e qual profissional está trabalhando no veículo. Tudo isso para informar melhor o cliente”. Outro “conforto” oferecido é a garantia de cinco anos nas peças. “Só trabalhamos com materiais homologados pela fábrica. Entre os diferenciais há ainda o fato de trabalharmos em linha de produção, quem faz montagem, faz só montagem, quem lava, só lava. Assim conseguimos manter o padrão de qualidade”, disse Gustavo. FIQUE ATENTO Algumas dicas podem ajudar quando o carro pedir “socorro”. Lembre-se que em uma oficina limpa e bem iluminada as chances de seu carro ser mais bem cuidado são maiores. A dose de atenção dos funcionários também pode contar pontos a favor ou contra o estabelecimento. Todo serviço a ser feito deve ser detalhado e escrito, com a especificação dos custos de peças e serviços. A assistente comercial Patrícia Maria Nascimento disse ter aprendido uma boa lição depois de ter trocado a bateria do carro, segundo ela, sem necessidade. “Meu carro quebrou em Ribeirão Preto e eu não tinha como sair de lá sem consertar. Fui a uma oficina mais próxima e só tomei prejuízo. Não me deram o orçamento por escrito e cheguei lá disseram que a bateria precisou ser trocada, mas a minha era relativamente nova. Agora não deixo ninguém estranho mexer no meu carro”. Outros pontos a serem observados são se a oficina faz a proteção interna do carro, cobrindo bancos e volante, para evitar estragos e se as peças de reposição utilizadas são mesmo originais. Por fim, faça um teste do resultado junto com o mecânico. É direito seu.
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