...é decisivo na hora da venda. O sonho de todo lojista é poder chamar de `seu` o consumidor que passa pela calçada. Mas, por causa da concorrência, está cada vez mais difícil converter visitante em consumidor dentro da loja. Pesquisa apurou os principais entraves que separam o cliente do caixa: 38% disseram que estavam apenas `olhando`, 21% afirmaram que não encontraram o que procuravam, e 15% não gostaram do preço da mercadoria. O atendimento dos vendedores é DECISIVO. O estudo reforça que a experiência que o vendedor tem com o produto ajuda o cliente a tomar a decisão. O atendimento RÁPIDO é o quesito mais valorizado pelos clientes. Na seqüência, aparecem: vendedores simpáticos e atendentes pacientes. Dentre os pontos decisivos para a desistência da compra estão o mau atendimento, vendedores `grudentos` e funcionários que `empurram` a mercadoria. Bom dia!
Fale com o GCN/Sampi!
Tem alguma sugestão de pauta ou quer apontar uma correção?
Clique aqui e fale com nossos repórteres.
