Se um transformador da CPFL estourar na rua ou qualquer outro defeito externo acontecer e danificar aparelhos em sua casa, a companhia pode até indenizá-lo, mas a burocracia é irritante, como se quisessem vencê-lo pelo cansaço. Você tem de ligar 0800-101010, registrar a ocorrência e vai ser informado que em 10 dias eles se manifestarão. Saiu agora uma nova resolução para aparelhos como geladeiras em 24 horas, mas não é o suficiente. Nesse meio tempo, o consumidor terá que buscar dois técnicos para uma avaliação, preencher formulários e devolvê-los à companhia. Depois disso, eles prometem decidir o que fazer. Ora, se o estrago foi provocado pela companhia ela é quem deveria tomar as providências após a reclamação. Sem contar que em casos de geladeira, lâmpadas ou chuveiros, ninguém pode ficar esperando a burocracia. O mais lógico e prático seria a CPFL mandar seus técnicos para uma avaliação no local, constatar os estragos e repará-los. Nos casos de falta de pagamento, em que a CPFL tem uma equipe terceirizada para os cortes (que sempre são feitos sem demora), da mesma forma deviam ter equipe técnica terceirizada para isso. Esperamos que algum deputado se interesse pelo assunto. Assim como nossos vereadores.
Fale com o GCN/Sampi!
Tem alguma sugestão de pauta ou quer apontar uma correção?
Clique aqui e fale com nossos repórteres.
